你见过机场凌晨三点的样子吗？没准儿，成都天府国际机场的值班哥儿几个连打盹儿的工夫都没了。8月3日一大早，30位新加坡软式曲棍球运动员一头扎进成都，顺滑通关，连“海关小哥哥”都笑成了花儿。我得说，这场成都世运会，光从机场人头涌动的架势，简直像春运加双十一会员抢购——这热闹劲儿，难怪大熊猫都要出来遛个弯儿嘱咐各位外宾勿忘拍照！别眨眼，赛事还没鸣哨，成都已经开启“八方来客争先恐后打卡”的热身模式。可问题也跟着来了场面搞大了，服务如何？人多了，细节顶不顶得住？别着急，往下这场“接人大会”，可不只是机场的事儿。

新加坡运动员刚下飞机，呼吸到成都的空气——没雾霾，没端茶送水的推销，就差没塞根香肠当见面礼。成都人那股热情劲儿，属实是能把人烫化。问题在这儿一边是“感谢成都”的点赞刷屏，另一边是“硬核模式”下的通关政策轮番上阵。免填卡、优先服务通道、专用海关边检，一套“王炸”组合拳下来，世界焦点真不是吹出来的。可这服务，能不能撑到底？5000人的大军马上就到，比大型婚礼现场都热闹。机场、边检、航司，连夜开会，估计要把值班表都改成弹幕形式了，生怕漏掉一个“贵宾”。看热闹的不嫌事大，真有点像东北泡澡堂，人人都来搓一把，还必须闲聊两句。

别小瞧这一波运动员和官员，那可不是单枪匹马来吃火锅的。除了新加坡，瑞士的、甚至澳大利亚、德国团队也都在路上。据官方预测，8月3日至18日，预计5000多号涉赛事人员将“光速通关”成都各大口岸。听说本次世运会，机场、火车站、双机场，连东站都安排上了“抵离服务区”。抵离专员个个英语六级起步——可能东北口音的“hello！”都能把老外们整懵圈。机场新增世运会专用通道，边检和海关专用队列，优先安检，别说，这待遇怕是“进京赶考”的省状元都得自愧不如。再加上免填卡、免采指纹的“VIP绿色通道”，就差临门一脚给你备杯奶茶了。底下的普通乘客挠头瞅人家运动员这幸福待遇，咱就敢怒不敢言。

细细一想，这通关效率可不是信口开河，成都背后是下了血本和功夫的。啥？细节没到位？你去哪儿看过凌晨机场值班没掉链子？虽说临渊羡鱼，不如退而结网，这回成都真把“国际赛事名城”四个字作了活广告。可一切顺风顺水？群众眼睛亮着呢。

热闹归热闹，真要说无懈可击，没那回事。抵离中心搞得山呼海啸，机场口岸忙得脚打后脑勺，然而蛇有蛇路，鼠有鼠道，总有人觉得“三分钟通关”听着美，实际操作有点卡壳。有人私下吐槽你英语好还行，没两下子连指路的都问不明白。抵离专员倒是顶瓜瓜，但高峰来临时难保一个萝卜一个坑，毕竟机器再好也挡不住人多。免填卡、免采指纹这些“便利措施”，对个别持特殊证件的运动员，依旧有点中看不中用的尴尬。

有反方观点认为，成都这种“先放烟花亮嗓子”的搞法，有点重表面、轻体验。大众日常通道被挤压，普通旅客怨声载道。机场外面排队，里面专用通道走VIP，谁的时间不是时间？再看外来的运动员，“人脸识别都不用采？”老话说，方便了外宾，难免让本地人心里有点小九九。你说人多还挺好，服务能不能跟得上？值班的边检同志有没有体力熬过一波接一波？“24小时服务”显得很高级，但谁来保障，他们晚上熬的是黑眼圈还是咖啡？

就在大家都以为这场“国际通关秀”已见底牌，成都突然来个惊天反转不是机场本身，而是这座城市整体的迎宾态度，彻底刷新了来自五湖四海运动员的三观。你以为新加坡代表团最多感叹一下火锅好吃，谁知道大伙儿拿起手机狂发朋友圈机场有世运会logo，火车站有抵离志愿者，出门就能碰到能讲半句英语的出租司机。小马哥（王睿璘，假设名字外号），来前还觉得成都距离新加坡一万八千里，结果刚下飞机分分钟感受到“宾至如归”，差点以为走进了新加坡的小东门。此情此景，运动员、官员、媒体人花式夸奖成都，"吃喝玩乐住行，用心到细节"。

更狠的是，成都将边检、机场、航司整个动员起来，连夜培训，确保外宾“一问就懂、一走就顺”。早班飞机刚起落，地勤人员分分钟变身导游大哥，“你要去哪儿？给你指路，外加一段民谣”。市政府直接拍胸脯“世界赛事名城，靠的不是吹牛皮！”这服务，既让外地人点赞，也让本地人咋舌“咱大成都，真是会来事儿！”连最挑剔的外媒都直呼“比某些国际大都市规矩多了！”你说足球、乒乓球办大赛，成都这回软式曲棍球国际赛事都能玩出花儿来，明天还能整啥新花样？

伏笔也收割了勿以为只有世运会才有这待遇，成都早已计划“升级版”，争取每一次赛事都成“高配接待”，你说这不是国际范儿到底谁有？

戏法人人会变，能变得漂亮才叫真本事。表面平息，但“高峰期”真正考验才刚开始。5000多人涌入，机场、火车站24小时连轴转，工作人员顶得住第一波，第二波第三波还指不定哪天就塌了闸。疫情刚过去不久，大批外籍人员通关必然带来出入境卫生安全的新压力，防控流程可不能有半点马虎。这么大流量，最怕“隐患潜伏”某位代表团成员突发病情怎么办？边检遇到语言死角又咋办？这种高密度人流“配合度低”时，临场指挥和技术支持能否跟得上？

再有，巨大的专用资源倾斜，势必挤压了普通市民的日常体验。大赛期间，公共资源一头倾斜，出租、地铁、打车会不会更难？普通人得让地儿，这和“国际范儿”之间天然的矛盾，还真说不明白。民众里有人表示支持“为成都争脸”，也有抱怨“为啥对老百姓就没这优待”。况且，长期以高标准保障赛事服务，现实中能否持续？外宾走了日常还这么贴心吗？此刻的成都，风光背后也埋下了城市管理与服务平衡的大问题。

你可能觉得，成都这波操作简直“给力”，服务抓到头发丝上，外宾来了都乐不思蜀。可咱就是说，五星级待遇管的是有“赛事注册”的客人，那些普普通通的成都人是不是只能当柠檬精？别看世运会办得红红火火，咱老百姓的通关效率啥时候也能提溜儿一下，摁个快进键？你说这是国际宴会必须“高配精装”，可每次花样服务都得蒙头盖脸地升级，真能一直玩下去吗？

讲真，成都这回世运会是张漂亮的“城市名片”，但一张好牌打得久，才是真本事。别最后落成“昙花一现”，外宾走了，一切归位。到时候回头一普通人还是得排队，志愿者小哥也要休息。世运会这阵风刮过，是留清香还是吹灰尘，就看咱成都能不能“人走茶还暖”，服务做到底。城市的脸面，拼得是热度更是温度。

你觉得办国际赛事，该不该给外来运动员“特权”待遇，牺牲普通市民的便利，就能让成都赢得“世界赛事名城”的好评吗？外宾走了，老百姓还愿意为这些“高配”埋单不？你是赞成“办大赛靠高规格服务撑门面”，还是更想普通人也能享受到同样的幸福感？这事儿，到底该咋整？欢迎评论区放飞自我，讲一讲你心里的那杆秤！

转自：湖州招聘网